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销售与服务

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售前服务:

  1、协助买方做好工程规划和系统需求分析,配合设计院结合实际制订完整的工程设计方案。

  2、提供专业的技术咨询服务。

  3、提供随时的考察接待及务种便利条件。

  4、选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通,及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸,以及各种参数,积极配合买方选择满意的产品。

 

售中服务:

  热情地为顾客介绍、展示产品,详细说明产品使用方法,耐心地帮助顾客挑选商品,解答顾客提出的问题等

 

售后服务:

  1、卖方在全国各地区均设有售后服务中心,有数名经验丰富的售后服务人员长期驻扎。公司保证售后服务人员全年无休息,24小时无间断服务。确保在接到客户通知后,第一时间为客户提供优质的服务。

  2、售后服务中心在接到客户电话后,将根据用户的故障类型确认故障级别,确定提供热线技术支持或启动更高级别的响应措施。

  3、可以通过电话热线解决的问题,必须保证在接到电话4个小时内回复客户。用户通过热线咨询已将故障排除,服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动确认一次。

  4、通过热线服务无法解决的问题,必须立即申报售后服务部经理,由售后服务部经理根据故障等级安排合理的人员到现场进行服务。保证在接到电话4个小时内通知客户何时、何人、何种交通工具到达现场,并保证现场服务人员在24小时内到达现场,进行服务。

  5、公司制定售后服务制度及售后服务激励机制,并制订服务标准,请客户监督。公司设立售后服务投诉热线,顾客对我公司售后服务人员有任何的不满意,可通过该热线进行投诉,我公司会根据实际情况进行处罚。

这是描述信息

国内一家著名的集研制、开发、生产、销售及服务为一体泵类产品专业生产企业。

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电话:18841500666 / 18854643388 
地址:辽宁省丹东市振安区同兴工业园路5号