销售与服务

  售前服务：

1、协助买方做好工程规划和系统需求分析，配合设计院结合实际制订完整的工程设计方案。

2、提供专业的技术咨询服务。

3、提供随时的考察接待及务种便利条件。

4、选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通，及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸，以及各种参数，积极配合买方选择满意的产品。

售中服务：

　　热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等

售后服务：

1、卖方在全国各地区均设有售后服务中心，有数名经验丰富的售后服务人员长期驻扎。公司保证售后服务人员全年无休息，24小时无间断服务。确保在接到客户通知后，第一时间为客户提供优质的服务。

2、售后服务中心在接到客户电话后，将根据用户的故障类型确认故障级别，确定提供热线技术支持或启动更高级别的响应措施。

3、可以通过电话热线解决的问题，必须保证在接到电话4个小时内回复客户。用户通过热线咨询已将故障排除，服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动确认一次。

4、通过热线服务无法解决的问题，必须立即申报售后服务部经理，由售后服务部经理根据故障等级安排合理的人员到现场进行服务。保证在接到电话4个小时内通知客户何时、何人、何种交通工具到达现场，并保证现场服务人员在24小时内到达现场，进行服务。

5、公司制定售后服务制度及售后服务激励机制，并制订服务标准，请客户监督。公司设立售后服务投诉热线，顾客对我公司售后服务人员有任何的不满意，可通过该热线进行投诉，我公司会根据实际情况进行处罚。

6、发货及时，有专属的人员与您进行对接和解决。